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Home 元宇宙

彭博揭蘋果「Vision Pro退貨」五大致命原因:第二代至少再等18個月

James by James
2024-02-20
in 元宇宙
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彭博揭蘋果「Vision Pro退貨」五大致命原因:第二代至少再等18個月
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蘋果首款 MR 頭戴式裝置 Vision Pro 近期爆發退貨潮,彭博統整了用戶決定退貨的五大理由,不過報導引述零售商數據認為,退貨並不算多,值得注意的是,蘋果正在積極了解用戶退貨的原因,而第二代 Vision Pro 最少還要再等 18 個月才可能問世。
(前情提要:蘋果Vision Pro開賣2週爆退貨潮!用戶抱怨:眼球血管破裂、頭暈又痛、未提高生產力…)
(背景補充:Vision Pro上市轟動紐約街頭!花樣操作翻轉元宇宙,網讚:蘋果最偉大發明)

 

要價 3500 美元,蘋果首款 MR 頭戴式裝置 Vision Pro 本月初於美國熱鬧上市,這是蘋果繼推出 iPhone 後號稱最重要的產品,引發大量關注。

退貨的五大原因

不過在開賣 2 週之後,Vision Pro 卻爆發用戶退貨潮,不少用戶紛紛抱怨舒適度不佳、無法增加生產力..等。而針對退貨原因,彭博資深記者 Mark Gurman 在最新報導中,採訪了十多名退貨用戶,統整了用戶決定退貨的五大理由:

  1. 設備太重、使用麻煩,讓人頭痛、不舒服
  2. app 和影片內容不夠多,產品售價不合理
  3. 工作效率沒有比在 Mac 上使用普通外接螢幕好,且難以長時間使用
  4. 顯示螢幕眩光太多、視野太窄,造成眼睛的疲勞和視力問題
  5. 使用該產品時,會感覺與親友疏離,有意義的「共享」體驗還不存在

目前,蘋果官方未公開 Vision Pro 的退貨數據,不過該報導引述零售商數據認為,退貨並不算多,與其他產品相比,Vision Pro 的退貨率可能介於平均水平和高於平均水平之間,一些較小門市每日有一、兩次退貨,較大門市每天則有多達八次退貨:

這些數字並不多,有些門市幾天只有一次或零次退貨,在某種程度上,這是因為 Vision Pro 是一款低銷量產品,這是蘋果一開始就預期的,這不是危機的跡象。

Mark Gurman 認為,可能使用戶失望的原因之一,是蘋果在門市內提供精心策劃的演示體驗,部分蘋果門市中,高達 10%~15% 的用戶在試用 Vision Pro 後購買該產品,但隨後卻發現體驗並不如試用時那般驚豔。

蘋果盼了解退貨原因

值得注意的是,蘋果對用戶退貨的原因似乎感興趣,據悉,當顧客退回 Vision Pro 時,門市員工會詢問是什麼原因,員工還被要求在每次退貨後向經理報告,以讓受關切的任何問題能傳回加州庫比蒂諾的蘋果總部。

另外,報導提到,蘋果距離推出第二代 Vision Pro 可能至少還要再等 18 個月。

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Tags: MRVision Pro美國蘋果退貨


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