台北市政府所有 gov.taipei 網域網站在昨(26)日晚間全面斷線,市府官網、各局處網站到 1999 線上陳情系統一併中斷,27 日凌晨起才分批恢復。
(前情提要:四大 AI 全球大當機,人們才發現成癮狀況有多嚴重)
(背景補充:Claude、OpenAI、Grok 三家 AI 同時當機之謎:共用資料中心?)
晚間 8 點半左右,台北市政府官網、各局處網站,連同市民遞交陳情用的 1999 線上系統,幾乎在同一時間停擺。只要掛在 gov.taipei 網域底下,無一倖免,整個市府的線上服務就這樣斷了一夜。
從市府首頁到 1999,一夜之間全部斷線
民進黨籍台北市議員林亮君,向市府詢問後轉述,市府目前的初判是承載網站的雲端主機硬體出狀況,連帶讓所有掛在 gov.taipei 網域下的網站同步中斷;27 日凌晨起,各站分批重新上線,但確切肇因,市府方面仍未正式對外說明。
社群統計,當晚受影響的局處超過十個,民政局、警察局等官網頁面不是跳出 502 Bad Gateway 錯誤畫面,就是連線直接逾時、頁面讀不出來。同一時間,1999 線上陳情系統也跟著失靈,反倒是 1999 電話專線當晚仍維持暢通,成了市民還能即時反映問題的管道。
2021 年喊出的「服務不中斷」,這次派上用場了嗎
其實台北市政府五年前就設想過這一天。2021 年 8 月,市府資訊局與國家高速網路與計算中心簽署合作備忘錄,把備援機房設在台中的國網中心。
市府新聞稿寫明目的是「避免未來突發事件導致資訊服務中斷」,時任資訊局長呂新科說,構想源自陪同市長出訪愛沙尼亞的觀察:對方設有海外數位大使館,一旦本土遭攻擊仍能於境外恢復運作。
備援範圍當年寫的是資訊局核心系統與各局處的備份,沒列出具體項目。這次停擺數小時,市府這次除了該說清楚是哪顆硬體壞了:這些網站在不在異地備援範圍裡?備援有沒有啟動、切換機制平常演練過嗎?也是市民希望知道的答案。
單點故障全線一起掛
集中管理省成本、方便統一維運,代價是一顆硬體出包,全市府網站一起斷線。1999 電話線沒斷,也提醒一件事:數位化不代表能把類比後路全部拆掉,留一條備用管道,關鍵時刻反而救命。
加密圈常說的「沒有單點故障」,講的也正是這件事:分散才是韌性來源。當然,我也不是說區塊鏈不會當機,重點是要參考去中心化的精神,檢查設計裡有沒有一處壞了、別處能接手?
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