為阻斷詐騙金流，台南市政府近日推出政策，要求 ATM 提款民眾露全臉，旨在提高車手辨識率，以協助警方追查犯罪線索。台南市長黃偉哲表示，詐騙集團常利用口罩、頭盔等蒙面方式規避監控，此政策將有效震懾不法行為。
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近年來，台灣詐騙案件頻傳，根據內政部「打詐儀錶板」統計，僅在 2024 年 8 月至 12 月，全台詐騙財損金額就高達 629 億元，推估全年詐騙總額更突破千億元。
至於非法所得，詐騙集團常常利用作為斷點的「車手」前往 ATM 提領贓款，由於多數車手怕警方查緝，常戴安全帽、口罩提款，導致警方執法難度增大。
對此，台南市政府近日推出新政策，要求 ATM 提款民眾需露臉，旨在提高車手辨識率，協助警方追查犯罪線索。台南市長黃偉哲表示：詐騙集團常利用口罩、頭盔等蒙面方式規避監控，此政策將有效震懾不法行為。
不按要求露臉恐無法進行 ATM 交易
根據政策要求，未來台南民眾在使用 ATM 時，必須脫下口罩、頭盔或其他遮蓋面部的物品，確保人臉可被攝影機清晰辨識。若因健康或特殊原因無法脫口罩，需提前向銀行申請例外處理。
假若操作者未依要求露臉，ATM 外部監控系統將先播放語音警告，要求脫下遮擋物；若仍未遵從，系統將觸發警鈴響起，警示周邊人員及執法單位 —— 交易可能因此暫停，提款人需聯繫銀行進一步驗證身分。
據説明，此政策採用疫情期間開發的人臉辨識技術，結合攝影機、微電腦與音效設備，組成低成本的外部監控系統。不過這些硬體不直接連接到銀行 ATM 內部，而是加裝於街道上的 ATM 外圍，以降低銀行改裝成本。台南市政府表示，該技術經疫情實戰驗證，辨識準確率高，且不會儲存民眾臉部資料，僅用於即時判斷是否露臉。
目前台南市政府已確定，ATM 露臉政策將於 2025 年 5 月正式上路，試行地點為台南市部分街道 ATM，初期不涉及全台推廣。但政府強調，試行期間將持續收集民眾反饋，並與銀行、警政單位合作優化技術與流程，若試行效果顯著，未來可能考慮擴大至其他縣市。
民眾評價：支持與質疑並存
此政策公布後，民眾反應兩極。支持者認為，露臉要求能有效嚇阻詐騙車手，保護民眾財產安全。有市民就指出，當前詐騙太猖狂，露臉一下又不麻煩，能抓到壞人就是好的。另外在 X 平台上也有網友贊同，認為此舉是「對詐騙集團的當頭棒喝」。
然而，質疑聲浪也不小，主要集中在隱私與法律爭議。部分民眾擔心人臉辨識技術可能洩露個人資料，或被濫用於其他用途。尤其有律師提醒，該政策若無明確法源依據，可能將違反《個人資料保護法》，且未露臉即觸發警鈴可能影響正常用戶體驗。此外，還有部分民眾擔心技術誤判，例如光線不足導致系統誤認，恐將會影響提款便利性。
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