AI 搶飯碗的殘酷時刻來臨！英國銀行巨頭渣打銀行（Standard Chartered）今日宣布一項震撼業界的瘦身計畫，預計在 2030 年前大砍超過 7,000 個後勤職缺。執行長 Bill Winters 毫不諱言地指出，此舉是為了用 AI 與科技取代「低價值的人力資本」。受影響最深的將是位於亞洲與東歐的後勤中心。這也宣告了全球金融業全面擁抱 AI 轉型的裁員潮正越演越烈。
（前情提要：Meta 員工提案：若能完全 AI 化自身工作，公司應給五年薪資補償，然後再裁員）
（背景補充：Dune Analytics 裁員25% 轉向AI與機構市場）
隨著人工智慧（AI）技術的爆發性成長，全球金融機構正以前所未有的速度進行內部重組。總部位於倫敦的渣打銀行（Standard Chartered）週二宣布了一項重大戰略更新，將目光瞄準了大規模的 AI 導入與人力精簡。
為了在激烈的市場競爭中提升獲利能力，渣打銀行計畫在 2030 年前，裁減高達 15% 的企業後勤職位（corporate function roles）。根據估算，這意味著在其超過 52,000 名的後勤員工中，將有超過 7,000 人面臨失業危機。
CEO 直言：不是縮減成本，是汰換「低價值人力」
面對外界對於大規模裁員的質疑，渣打銀行執行長 Bill Winters 給出了相當直接且殘酷的解釋：
「這不是削減成本。在某些情況下，我們是用投入的財務與投資資本，來取代『低價值的人力資本（lower-value human capital）』。」
Winters 指出，這波高達數千人的職位縮減，將主要由自動化與人工智慧的採用來推動。銀行將透過 AI 作為核心銀行系統升級的「巨大推手與賦能者」。他也透露，此次裁員的重災區將落在銀行的後台辦公中心（back-office centres），包含清奈（Chennai）、班加羅爾（Bengaluru）、吉隆坡（Kuala Lumpur）與華沙（Warsaw）等地。
不過，Winters 也強調公司會提供員工重新培訓（reskill）的機會，讓有意願留下的員工能有重新定位的空間。
專注富裕客群，調高長期獲利目標
在宣布精簡人力的同時，渣打銀行也公布了更具企圖心的財務目標：
- 有形股本回報率（ROTE）：目標在 2028 年達到 15% 以上（比 2025 年高出 3 個百分點），並在 2030 年逼近 18%。
- 吸金目標提前：將吸引 2,000 億美元「淨新資金」的目標，從原定的 2029 年提前至 2028 年。
儘管面臨中東衝突與地緣政治的不確定性（渣打第一季已為此提列 1.9 億美元的預防性準備金），Winters 仍對銀行的韌性充滿信心。為穩定軍心，執掌渣打 11 年的 Winters 也表態未來幾年將繼續留任以推動新戰略；同時，銀行宣布由投資關係主管 Manus Costello 接任常任財務長（CFO）。
金融業的 AI 裁員潮已成定局
渣打銀行的舉動並非特例。隨著全球銀行爭相整合前沿 AI 模型並抵禦網路威脅，利用科技來「瘦身」已成為華爾街與全球金融巨頭的共識。
例如，日本瑞穗銀行（Mizuho）在今年 3 月就曾宣布，將在十年內裁減高達 5,000 個職位。這場由 AI 掀起的金融業工業革命，正無情地重新定義所謂的「人力價值」。
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