ChatGPT 推出類似 Google 商家檔案的功能，台灣商家也能認領，能和顧客對話的 AI 代理則先開放美國。
（前情提要：OpenAI 失敗產品＆交易盤點：Sora 關門、成人模式跳票、購物功能下架、Nvidia 投資縮水..）
（背景補充：ChatGPT 廣告今起登台：8,000 元就能投，電商、旅遊先卡位）
你現在可以在 ChatGPT 裡認領自己的商家檔案，自己改資料、上傳商品價格與庫存，還能看到自己被提到幾次。OpenAI 11 月 10 日在官方公告中推出「Businesses in ChatGPT」測試版（beta），外媒把它比作 Google 的商家檔案。
美國的電商與線上服務商家，還能多開一個代表自家回答問題的 AI 代理，也能拿它接 ChatGPT 廣告。台灣商家可以認領檔案，但目前用不到 AI 代理。
商家能做什麼？
ChatGPT 本來就會在回答裡提到商家，不管對方有沒有參與。現在商家多了一個管道：進入 Business Hub（商家管理後台）認領，通過驗證後自己更新關鍵資訊，也能自行上傳商品資料，含價格與庫存。
認領完成後，檔案會出現藍勾勾，表示已被認領。
（商家認領後的畫面，可接著設定 AI 代理或管理商家資訊。圖源：OpenAI）
後台還有彙總數據：商家被提到幾次、網站被點了幾下，以及引用到該商家網站的對話常見哪些主題。不過對話量沒達到一定門檻時不會顯示數據，OpenAI 也不會把使用者的對話內容交給商家。
誰能申請？台灣商家能用嗎？
OpenAI 說，ChatGPT 有開放的地區，合格商家都能認領。台灣在服務地區內，所以台灣商家依官方說法可以申請。條件是必須為商家本人或獲授權的代表，初期只開放有網站的商家，還要通過 OpenAI 的驗證與誠信審查，結果取決於產業與地點。
OpenAI 營利化副總裁 Benji Shomair 在 11 月 9 日的媒體簡報上表示，不同類型、不同市場的商家會用不同的驗證方式，具體流程沒有公開。OpenAI 企業客戶與廣告主可以直接找業務窗口認領，Shopify 商家則能從後台連結商店加快驗證。
Business Agent（商家 AI 代理）是另一回事。使用者在 ChatGPT 的回答裡看到商家時，可以點進去看商家檔案；有代理的話，還能開一段對話，例如問兩款商品差在哪、哪款適合自己。
不過這個功能目前只開放給美國的合格電商與線上服務商家，OpenAI 說之後會擴大到更多市場與商家類別。通過驗證也不代表一定能開，OpenAI 會看商家類別與用途決定。
ChatGPT 的推薦會被商家買走嗎？
認領本身買不到排名。OpenAI 在產品頁寫明，ChatGPT 仍然自己做推薦與比較，認領不保證排名更前面或賣得更多。代理的對話會清楚標示，和使用者原本的 ChatGPT 對話分開，也和 ChatGPT 自己的獨立回答分開。
商家要花錢，是花在廣告上。他們可以贊助自己的代理，把它當成 ChatGPT 廣告的導流目的地，贊助版位同樣會標示。代理使用政策則替代理設了幾條線：必須表明自己是代表商家的 AI，不能假裝是獨立顧問、真人，或看起來有 OpenAI 背書；不能施壓推銷、製造假的急迫感；不能要求健康資訊、身分證件、金融帳密這類高風險個資。
這一步要放回 3 月的脈絡看。OpenAI 在 2025 年 9 月推出 Instant Checkout（站內結帳功能），讓使用者在 ChatGPT 裡直接結帳、OpenAI 抽佣，今年 3 月卻宣布不再把它當成獨立功能，改讓商家用自己的結帳流程，專心做「幫人找商品」。
從收銀台退到入口，商家檔案、數據、代理與廣告湊齊後，OpenAI 想坐的，正是 Google 過去 20 多年的位置。
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