中國智慧洗衣機被爆「19 小時流量 411MB 」：官方稱要查

中國一名消費者從路由器查到，家裡的美的智慧洗衣機連網 19 小時 40 分鐘就用掉 411.52MB 流量，貼上短影音平台後引發隱私疑慮。美的客服先稱流量屬於正常，9 月 10 日官方說明則表示每次洗滌只傳 100 到 200KB，並將派工程師到府排查。
（前情提要：電競耶穌踢爆 LG 智慧電視會錄音偷聽，關螢幕、拔網路也沒用）
（背景補充：三星霸王條例：個人健康資料提供 AI 訓練，不同意就把你睡眠、經期紀錄刪光）

中國一名消費者近日在短影音平台貼出路由器截圖。據 紅星新聞與澎湃新聞報導，他買了美的智慧洗衣機，連上家裡 Wi-Fi 超過 19 小時，就累計用掉 411.52MB 流量。他在貼文裡問，洗衣機一天不到就上傳四百多 MB 資料，到底在做什麼。這則貼文收到近千則留言，不少人擔心家電在偷傳個人資料。

截圖顯示，洗衣機是用 2.4GHz 頻段接上家用路由器。各家報導引述的數字是「累計消耗流量」，沒有提到上傳與下載各占多少。美的 9 月 10 日的公告則表示，洗衣機洗一次衣服，資料傳輸量只有 100 到 200KB。

以 1MB 等於 1,000KB 換算，411.52MB 約是 2,000 到 4,100 次洗衣的傳輸量。一天洗一次的家庭，要五年以上才會傳這麼多。

美的兩天給了三種說法

9 月 9 日下午，紅星新聞記者以一般消費者身分撥打美的全國客服專線。客服人員表示，洗衣機聯網是為了遠端遙控和同步運轉狀態，不會私自蒐集隱私。記者追問 19 個多小時用掉 400 多 MB 是否正常。客服向內部確認後回答「屬於正常現象」，建議不用時把連線關掉。

當天晚上，一名自稱美的售後的人員回電紅星新聞，說法變了。他表示不排除是家中 Wi-Fi 訊號差，洗衣機頻繁斷線又重新連線，才讓流量上升。他也提到，路由器本身的統計可能不準，需要師傅到府檢測。發文的消費者則向紅星新聞證實，美的已經聯繫他，他也提供了洗衣機序號。

9 月 10 日上午，美的洗衣機事業部發出正式說明。說明表示已完成全面技術核查，洗衣機沒有網傳的大規模資料傳輸行為。每次洗滌只傳遠端控制指令與洗滌狀態等必要資訊，不蒐集、不上傳使用者個人資訊，傳輸全程加密。

美的也表示，會派工程師到府「排查網路流量異常來源」，客服前一天說屬於正常的 411MB，是官方單次傳輸量的兩千倍以上。

路由器的統計也可能出錯

四川在線整理了三種可能原因。第一是韌體更新，智慧家電跟手機一樣會收到廠商推送的更新檔。完整的更新檔可達幾十到幾百 MB，一旦在背景自動下載，短時間就會用掉大量流量。

第二是 Wi-Fi 訊號弱，洗衣機反覆斷線重連，每次連上都要重送紀錄與狀態。第三是路由器記錯。家用網路裡的 IP 位址會動態分配，別的裝置產生的流量，可能被記到洗衣機名下。

類似的事以前也發生過，2024 年中國網友問自己的 LG 洗衣機為什麼一天用掉 3.6GB。截圖中的某一天，洗衣機上傳 3.57GB、下載約 100MB。這則貼文至今累計 1,892 萬次瀏覽。

Tom’s Hardware 當時整理，其他 LG 洗衣機使用者曬出的用量，多半一天不到 1MB。外界最普遍的解釋，是華碩路由器統計有誤。Johnie 隔天也提到，華碩的工具在計算 iMessage 用量時並不準確。

Tom’s Hardware 寫道，真正原因可能永遠查不清楚，Johnie 最後讓洗衣機離線使用。路由器上的數字只能說明流量記在洗衣機名下，要確認是不是洗衣機自己傳的，還得看設備端的紀錄。

📍相關報導📍

小心，你的掃地機器人、咖啡機都有可能竊取你的比特幣？

「小心病患偷偷錄你」：蘋果新錶上市兩天，美國醫師吵翻隱私底線

中國網路安全新規 10 月上路，VPN 翻牆、錢包 App 都可能被公安盯上查閱