Meta 想用 AI 取代六成人力，但資安事故頻傳、員工不滿爆發後急踩煞車

路透社調查揭露，祖克柏原規劃代號 Project OT 的組織轉型，曾設想砍團隊到只剩四成，讓 AI 代理人接手日常工作。但員工反彈、資安事故年增 40%、程式碼暴增卻換不到等量功能，迫使他喊停第二波裁員。
（前情提要：Meta計劃裁員超過20%！波及1.5萬人，AI導致科技公司「最極限瘦身」）
（背景補充：Meta 自由現金流剩 7.8 億美元創四年新低，AI 帳單開始吃掉本業、盤後重挫 7%）

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過去一年，Meta 工程師的程式碼改動量暴增 220%，但真正送到用戶手上的新功能只多了 36%。這組數字落差，是祖克柏「讓 AI 接管人力」目標中途煞車的關鍵伏筆。路透社調查指出，Meta 原本計畫把部分團隊規模砍到只剩四成，靠 AI 代理人接手日常工作。但這項代號 Project OT（Organization Transformation）的專案，最終在第一波裁員後緊急喊停第二波。

不是縮編，是重寫組織

今年 1 月，祖克柏與高階主管在他的夏威夷莊園開年度閉門會議，敲定 Project OT 專案。路透社取得的內部規劃數據顯示，這項計畫原設想讓 Meta 走向「AI 原生」，由 AI 代理人接手大量日常工作，簡單來說就是，讓軟體自己執行過去要靠人力完成的任務，人類員工只負責在旁監督、由「人才密度高」的小型團隊坐鎮。

情境規劃階段，主管們評估把部分團隊規模砍到只剩四成，也就是裁掉六成人力。一名人資主管估算，這波縮編規模恐怕不輸甚至超過 Meta 三年前砍掉約 25% 員工的紀錄。整套計畫預計分兩波推進：第一波訂在 5 月，第二波留到 11 月。

這套邏輯最早源自去年 7 月，一名資深副總裁把小組化改造比喻成籃球的「快攻」，說法是：陣型愈精簡，出手機會愈多、命中率也愈高。

但具體怎麼改造團隊？根據 10 月一篇題為「AI-Native Playbook」的內部貼文，傳統產品開發團隊動輒 10 到 20 人、角色分工細；「AI 原生」版本只留 3 到 5 人一組的「tech pod」，成員一律改稱「builder」，中階主管整層被拿掉，改由單一高階主管直接統領多個小組。

Meta 同期還設立一套辨識「不可取代人才」的內部機制，打算把裁員省下的預算，拿去重金留住頂尖 AI 工程人才。到了 6 月，至少 11 個單位已經採用這套小組編制。Meta 向路透社證實 Project OT 確實存在，說明這是一項為期一年、聚焦砍成本與重整團隊架構的專案，但拒絕透露哪些單位在名單上。

誰在替 AI 收拾殘局？

在今年 3 月，路透社率先報導 Meta 可能裁撤 2 成以上人力，當時多數副總裁層級主管都還沒被正式告知 Project OT 細節，風聲傳開後，員工人心惶惶，祖克柏也相當不悅。

4 月，Meta 進一步證實將在 5 月 20 日裁員一成，下半年還有更多動作，同時要求員工在裝置上安裝追蹤軟體，記錄滑鼠移動與鍵盤敲擊，用來訓練 AI 代理人模仿人類操作電腦。員工在內部論壇「Workplace」貼滿大象梗圖，暗諷裁員是「房間裡的大象」沒人敢明講，部分人直接在留言區和主導轉型的技術長 Bosworth 正面交鋒。

公司半年一度的內部情緒調查「Pulse」，滿意度從 74% 重摔到 55%。改組加上裁員的雙重夾擊下，部分工程單位到 5 月底人力已經蒸發近 30%。

比員工不滿更致命的是，AI 真的沒有如期交出成果。內部貼文顯示，3 月就有基礎架構團隊示警「可靠性出現警訊」，4 月更有貼文直言，失控的 AI 代理人正在執行「人類不太可能做的大規模破壞性操作」。結果是重大技術與資安事故年增 40%，員工「救火」耗掉的時間暴增 70%。

6 月，駭客利用 Meta 新上線的 AI 客服機器人漏洞，入侵多個高知名度 Instagram 帳號，其中一個是早已停用的歐巴馬白宮帳號，讓問題瞬間攤在陽光下。