微軟的 2025 年《Work Trend Index》年度報告中指出，現代工作型態正出現「無限工時」現象，探討 AI 技術滲透企業日常營運下如何帶來轉機？
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根據微軟六月中發布的《工作趨勢指數特別報告》，揭示了現代知識工作者面臨的「無限工時」現象，並指出僅靠流程優化無法徹底改善，必須結合 AI 與工作節奏重塑，才能真正釋放 AI 的潛力。
早晨：工時無聲延長，郵件壓力倍增
根據微軟數據顯示，早上 6 點，許多 Microsoft 365 用戶就開始掃描爆滿的收件匣，希望能盡快完成工作：
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早上 6 點上網的用戶中，有40%的人正在查看當天的優先事項電子郵件。
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一般員工每天會收到 117 封電子郵件 — — 其中大多數都是在 60 秒內瀏覽完的。
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過去一年中，收件者超過 20 人的群發電子郵件數量增加了7%，而一對一郵件數量則有所下降（-5%）。
日間：會議與訊息干擾專注，深度工作成奢侈
上午 8 點後，Teams 訊息取代郵件成為主要溝通管道，平均每人每天收到 153 則訊息，全球每人訊息量年增 6%，部分地區增幅超過 20%。
9 點至 11 點及 13 點至 15 點為會議高峰，占全部會議 50%。同時，11 點為訊息活動最頻繁時段，54% 用戶活躍，專注時間被會議、即時訊息和應用切換嚴重分割。數據顯示，員工平均每 2 分鐘就被打斷一次，48% 受訪員工與 52% 領導者認為工作內容「混亂且碎片化」。
晚間與週末：工時延伸，界線模糊
報告還指出，晚間 8 點後的會議年增 16%，平均每位員工在非上班時段仍處理 50 則以上訊息。29% 晚上 10 點後仍活躍於郵件。週末也有近 20% 員工在早上查看郵件，5% 於週日晚上重返工作。
三分之一的員工表示，過去五年的工作節奏讓他們無法跟上，界線也逐漸消失。對某些人來說，這種壓力會延續到週末——讓週日感覺像是普通的週一：
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我們的數據顯示，週末電子郵件使用量顯著上升。近 20% 在周末積極工作的員工會在周六和周日中午之前查看電子郵件 — 即使是在通常的休息日，他們也會在起床後繼續工作。超過 5%的員工會在周日晚上（晚上6點及以後）查看電子郵件 「週日恐懼症」是真實存在的，而且是可以衡量的。
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雖然電子郵件模式模仿工作週，但其他應用程式卻講述了不同的故事：在周末，WXP 的使用量超過了 Teams 訊息，因為員工終於抽出時間進行不受干擾的專注工作。
這揭示了一個更大的真理：對許多人來說，現代工作日沒有明確的開始和結束。
隨著業務需求日益複雜，期望值不斷提升，曾經用於專注或恢復的時間，現在可能被用來追趕進度、準備工作，以及追求清晰的思路。這在職業上就如同每次騎車前都需要組裝自行車一樣。在開始有意義的工作之前，人們花了太多精力去整理混亂的局面。
前進的道路？
最後，微軟指出光有 AI 還不夠，企業還需要採用「前沿思維」：重新思考時間怎麼花、工作怎麼做、哪些行動才真正產生影響。以下是三個切入點：
1. 用 80/20 法則聚焦關鍵工作
不是所有努力都等於成長。前沿企業利用 AI 將 80% 成果集中在 20% 關鍵任務上。透過自動化會議、報告等低價值工作，讓團隊能把時間花在決策、深度工作與執行上。
2. 拋開傳統組織圖，改用「工作圖表」
傳統團隊分科太細，導致效率低落。現在，AI 能補足技能缺口，讓團隊依目標快速組建、靈活行動。像 Supergood 公司就用 AI 平台即時提供策略洞察，省下反覆溝通時間。
3. 成為「代理老闆」
新一代專業人才善用 AI 提升效率，而不是靠加班。比如微軟研究員 Alex Farach，靠三個 AI 代理人處理研究、分析與簡報，自己專注於高價值輸出。這就是未來工作型態：人機協作、可擴展又有彈性。
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