錯誤轉帳是許多用戶的一大噩夢，往往導致資產損失、或需要高額手續費找回。為了改善這一用戶體驗，幣安近日大幅新增了「智慧找回」服務支援的網路。
（前情提要：幣安是撈幣王！過去2年幫「入金打錯鏈用戶」追回近44億鎂資金 ）
（背景補充：自救指南》加密貨幣傳錯網路地址怎麼辦，還能找回來嗎？該如何避免失誤 ）
新手傳送加密貨幣時，最怕的就是一個不小心傳送至錯誤地址或選錯區塊鏈網路的囧境，導致資產損失。就算是發生在中心化交易所，通常也都需要負擔額外一大筆撈幣費用，大大影響用戶體驗。
近日，吳說區塊鏈創辦人 Colin Wu 就向幣安提出了一項建議，即對於首次（理想情況下是前三次）轉帳錯誤免費提供恢復服務，之後則按正常收費處理，這樣能為新手用戶提供一定的安慰。
幣安新增一系列「智慧找回」幣種
對此，幣安決定大幅新增一系列可透過「智慧找回」機制恢復的幣種。依照幣安公告，「智慧找回」服務能夠縮短代幣的找回時間（最多 14 個工作日）、相應的手續費也會得到顯著降低 (5 枚 USDT)。
此前該服務僅支援 MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH 網路的特定幾種代幣，如果用戶不慎將不被支持的代幣存入上述任一網路，且系統旁邊有顯示「立即找回」的按鈕，用戶只需點擊此按鈕，即可自動發起資金返還程序（用戶在儲值歷史頁面可看到儲值紀錄）。
現在，這一服務的支援範圍擴展至 10 條區塊鏈網路，新增加的支持幣種包括：
- ARBITRUM : WETH, WBTC, GRT
- BASE : WETH
- BSC : GAL, APE, UST, NFT, RWT, LUNA, GMT
- ETH : SOL, FTN, BETH, XSHIB, HBTC, COMBO, GMT
- FTM : BNB, DAI
- MATIC : WETH, WMATIC, AVAX, IXT, UST, BNB, BUSD, OUSDT
- NEAR : USDT
- OPTIMISM : WETH, WBTC, DAI
- TRX : MOF, USDD
- ZKSYNCERA : USDT
幣安過去 2 年幫「錯誤儲值用戶」追回近 44 億鎂
今年 2 月 29 日，幣安發布報告表示，用戶尤其是新手會因爲多種因素而丟失代幣，如包括輸入錯誤的錢包地址、選錯區塊鏈網路，或是因為網路問題、區塊鏈升級或錢包維護等各種問題無法正確入帳。
幣安客服團隊的代幣恢復服務在 2022 年和 2023 年期間已成功處理 381,616 起錯誤儲值案件，為幣安用戶共收回並退還了價值約 43.5 億美元的加密貨幣。
如果是去中心化的鏈上交易，該如何處理？
如果今天您不是使用幣安這類的中心化交易所，而是直接進行鏈上的資產轉移或是和 DEX 互動，那找回資產的難度會大大提升，但還是可以盡力做以下嘗試：
- 確認交易 Hash 找到接收地址：可以從區塊瀏覽器找到此筆交易的 Hash，其中會提供該筆交易詳細的消息，最重要的就是找到接收地址。
- 透過社群、論壇找尋收款人：可以在加密貨幣社群、論壇中詢問，是否有人認識該地址的收款人，或是從他持有的資產判斷其常用的社群來找人。
- 發送鏈上訊息：以太坊區塊鏈瀏覽器 Etherscan 已推出即時通訊功能 Blockscan Chat，可以傳送私訊，但是否能收到回應是未知數。
- 透過第三方程式查詢：可以使用第三方鏈上數據程式來查詢其與現實中的連結程度，如：Arkham 可以透過地址找到其連接的社交媒體帳號。
怎麼避免再次發送至錯誤的地址
當然，最好的情況就是不要輸入錯誤的地址，以下提供您每次發送交易前可以檢查的細節。
- 檢查收款地址：在傳送前，再次確認該地址，至少確認前四碼及末四碼。
- 檢查收款區塊鏈：確認傳送的區塊鏈為正確的區塊鏈
- 從鏈上 Hash 再次確認傳送地址：在傳送加密貨幣後，可從區塊鏈網路再次確認是否傳送至正確的地址。
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