台灣跨產業消費回饋應用程式「RE紅包（RE·X）」營運近 9 年後，於上月無預警宣布停止營運。公司聲稱受地緣政治動盪影響，募資計畫重挫、財務燒光，數萬名用戶帳戶餘額遭凍結無法提領，公司已進入解散清算程序。
（前情提要：金管會彭金隆：台灣穩定幣將由「金融機構」先發行，最快2026年六月上路）
（背景補充：支付名詞分不清楚？電子支付、第三方支付、加密貨幣、通證（token）等七種概念一次解析）
綜合多家台灣媒體報導，由香港商阿爾伊股份有限公司運營的行動支付平台「RE紅包（RE·X）」，近日正式宣布停止一切營運。
該平台自 2017 年 9 月上線以來，主打「跨產業、跨平台」的消費現金回饋，號稱可整合多家店鋪、最高提供 100% 現金回饋，服務超過 8,000 家特約商與數萬名用戶，如今卻無預警走向終局。
RE·X 在官方聲明中坦承：「受限於劇烈動盪的地緣政治環境，讓原本預計的募資計劃遭到重挫。」為了維持營運，團隊表示「不惜負債累累，只求能撐過寒冬」，但最終仍不敵現實，財務能量已燃燒殆盡決定停止一切營運。
用戶帳戶餘額遭凍結，債權申報僅剩 12 天
消息曝光後，大量用戶在社群媒體上哀號。有網友表示帳戶中仍有「一個月多的營業收入」無法提領，另有大量使用者反映「裡面還有錢，但已經登不進去」。平台突然關閉導致用戶無法即時提領帳戶資金，累積的購物金與紅利點數也全數作廢。
目前，阿爾伊公司表示已依法進入解散與清算程序，同時積極尋求「營業讓與」或「策略性併購」的可能。官方稱用戶可於 2026 年 3 月 15 日前至官網填寫「購物金／紅利點數債權申報登記表」，公司將以「系統關機前之完整備份數據」作為清算基準。
然而，能否獲得補償及最終分配比例，仍須視公司清算後的剩餘資產狀況而定。
半年前才升級支付系統，如今全面熄火
其實 RE紅包在倒閉前不久仍有積極佈局。2024 年 9 月，平台才剛推出全面支付系統升級，宣布支援 Apple Pay 和 Google Pay 等第三方支付整合，試圖拓展更多使用場景。如今不到兩年便宣告倒閉，讓不少用戶與商家措手不及。
此事件也凸顯台灣數位支付平台在用戶資金保障上的潛在風險。相較於受金管會嚴格監管的電子支付機構（如街口支付、LINE Pay Money 等），RE紅包作為「現金回饋 App」而非正式持牌的電子支付機構，用戶資金的保障機制相對薄弱，一旦公司財務出問題，用戶往往成為最後才被處理的債權人。
數位支付生態系的信任建設與用戶保障機制，將成為監管機關與業者不可迴避的共同課題。
