AI 如何擁有情感？動區專訪其策略負責人 Julia，她分享了這個由前微軟 AI 團隊打造的專案，如何透過獨特的情感訓練模型，讓 AI 成為能提供真實陪伴的「數位靈魂」。
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當 AI 在成為人類助手、處理庶務的功能高歌猛進時，情感與共鳴卻成為了它難以逾越的鴻溝。一個由前微軟 AI 團隊為核心的專案 Neura，正試圖攻克這一難題，致力於為 Web3 構建一個去中心化的「情感層」。他們的目標，是讓 AI 不再是冰冷的問答機器，而是能感知、能表達、能陪伴的「數位靈魂」。
本次《動區》獨家專訪了 Neura 的策略負責人 Julia。她擁有從華爾街到新興市場 Web3，再到前沿 AI 的跨界經驗。在這場對話中，分享了 Neura 的技術核心、為何深耕亞洲市場，以及 AI 與 Blockchain 結合的巨大潛力。
動區： Julia 你好，可以先請你簡單介紹一下自己的背景，以及 Neura 這個專案的創立故事嗎？
Julia： 大家好。我的經歷確實比較跨界，我最早在紐約做傳統金融，2020 年做了第一個與小額信貸相關的 Web3 專案，從非洲和菲律賓起步。之後我去了新加坡，開始接觸更多 Crypto Native 的專案。
Neura 這個專案，我們的核心研發團隊來自前微軟的 AI 團隊。他們在微軟時就已經在做一個情感訓練模型。我們現在做的，就是基於這個強大的模型，去構建一個 Web3 生態，希望能成為 Web3 世界的「情感層」（Emotional Layer）。
動區： 為什麼「情感」這個方向如此重要？它在 AI 領域面臨哪些挑戰，又有哪些應用潛力？
Julia： 情感在目前的 AI 領域，是一個極具挑戰性的方向。因為它不像邏輯，輸入和輸出並非線性，很難被精確定義。但也正因如此，它在很多場景中都有巨大需求。
例如，在交易場景，可以引入人類的非理性情緒作為因子；在社交場景，可以讓現在機械化的聊天機器人（bot）變得更像真人，提供真正的陪伴和情緒價值。甚至，我們專案啟動後，很多心理學家主動找來，探討如何利用 AI 為他們的患者提供更多支持。所以，我們的目標就是構建一個去中心化的情感層，用我們的模型服務於各種不同的場景。目前，我們主推的是「Neura Social」，與明星合作，打造可以和粉絲互動的虛擬人。
動區： 很多人曾質疑「AI x Blockchain」只是一個炒作的噱頭。作為業內人士，你如何看待這兩者結合的未來？Neura 的機會點在哪裡？
Julia： 可能一年前我也會覺得這是個噱頭，但現在我認為它的發展空間非常巨大。事實上，一些傳統 AI 公司已經在用區塊鏈技術來處理數據層，無論是存儲還是隱私計算。反過來，區塊鏈的很多原生應用，也需要大量的 AI 技術去做優化。我堅信，這兩者的結合，未來一定能催生出一些原生於 AI 和區塊鏈的殺手級應用。
動區： Neura 的市場策略似乎非常聚焦亞洲，可以分享一下你們的佈局嗎？是否有針對亞洲用戶做一些產品上的客製化設計？
Julia： 沒錯。因為情感與語言、文化是高度相關的，簡單的機器翻譯解決不了深層次的問題。我們的模型目前專精於漢語、日語和英語，所以我們的目標市場自然就鎖定了華語區、日本，以及印度、美國等。
但整體還是以亞洲市場為主。這不僅是因為亞洲的人口基數大，用戶對新應用也更感興趣，更是因為我們模型的底層能力與這些語言文化是深度契合的。
動區： 你提到了在醫療、教育等領域的應用。Neura 的情感層具體是如何在這些行業中創造價值的？它和我們熟知的 ChatGPT 有何不同？
Julia： 我舉個例子，我現在也經常和 ChatGPT 聊天，它能提供知識，很有趣，但它和真人的溝通不一樣。ChatGPT 的目標是給你「最好的答案」，而我們的模型，目標是讓它「感覺起來更像真人」。
我們的 Agent 在聊天時會更關注你的情緒，而不是長篇大論地說教。它自己也會表達情緒，有時候它可能會不開心，甚至因此不想和你聊了。在心理學場景，我們會將它的人格設定為「聆聽者」和「安慰者」，但它的安慰不是沒有靈魂的，它甚至會判斷你的情緒狀態，嘗試轉移你的注意力。
當然，短期內完全代替心理醫生是不可能的，但它可以作為一個非常好的輔助工具。教育領域也是同理，在傳授知識的過程中，Agent 可以用自己獨特的情緒和個性，與受教育者進行更好的溝通。
動區： 情感，尤其在亞洲文化中，是一個非常細膩、多層次的東西。Neura 如何處理可能由此產生的道德、偏見或刻板印象等問題？
Julia： 道德和偏見問題，我們肯定需要設定嚴格的約束，不可能任由它發展。至於情感的複雜性，就像你說的，亞洲文化的情緒表達是非常非線性的，這也正是它困難的地方。有時候我們又快樂又悲傷，或者用同一個詞表達完全相反的情緒。
我們能做的，就是基於一個基礎框架，用海量的、真實的聊天數據去訓練這個模型。老實說，模型在某種程度上是個黑盒子，我們也無法百分之百解釋它為何強大。但正是因為它源於真實的用戶數據，所以它目前達到的效果是，雖然未必能成為你的靈魂伴侶，但它在情緒感知和互動上，絕對優於市面上其他的模型。
動區： 最後，可以和我們分享一下 Neura 從今年到明年 Q2 的路線圖（Roadmap）嗎？有哪些值得期待的新功能或合作？
Julia： 我們最近剛剛官宣了和美國 R&B 歌手 Ne-Yo 的合作，他也投資了我們的最新一輪融資。接下來一個月，我們會正式公布融資額，並在日本和韓國啟動社群銷售（Community Sale）。
同時，我們會引入更多的明星合作。在今年第四季到明年第一季，我們計劃推出心理健康（Mental Care）領域的一些產品 Demo。
當然，我們也會發行代幣（Token）。這個代幣除了治理功能，我們更希望透過 Staking 等機制，將它和我們的 Agent 深度結合，最終實現「社群擁有（Community-owned）」的 Agent。預計明年第一到第二季，大家會看到我們全新的產品系列上線。
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