俄羅斯電信業者 Beeline 執行長 Sergey Anokhin 10 月 6 日在莫斯科一場科技論壇上表示，公司反詐平台今年以來擋下超過 8.7 億通不想接的來電。公司也把詐騙電話轉給 AI 語音助理接聽，助理扮成奶奶、青少年、媽媽和爸爸。這批助理今年已接手 1,910 萬通，通話累計約 14 萬小時。
（前情提要：AI 變聲電話騙到義大利銀行 9500 萬歐元，其中 3600 萬換成比特幣）
（背景補充：視訊詐騙時代真來了？Tavus 新模型號稱「一半機率以為是真人」）
重點摘要
- Beeline 稱今年以來擋下逾 8.7 億通不想接的來電
- 詐騙電話轉給 AI 家人，今年接手 1,910 萬通
- AI 與詐騙者通話累計 14 萬小時，約 5,833 天
俄羅斯電信業者 Beeline（Билайн）的反詐平台，今年以來擋下超過 8.7 億通不想接的來電。執行長 Sergey Anokhin（Сергей Анохин）10 月 6 日公布這個數字。他當天出席莫斯科「Digital Solutions」（Цифровые решения）論壇發言。
除了封鎖詐騙電話，Beeline 也把詐騙電話轉給 AI 語音助理，稱這組助理為「cyber family」（數位家人），這些 AI 代理扮成奶奶、青少年、媽媽和爸爸，陪詐騙者一直聊下去，佔掉對方的時間。
cyber family 今年以來接手 1,910 萬通電話，通話時間合計 14 萬小時。換算約 5,833 天，Beeline 的說法是「將近 6,000 天」，並表示這些是詐騙者原本可以拿去打給真人的時間。
Sergey Anokhin 在論壇上說：「我們更進一步，打造了自己的 cyber family，有 cyber 奶奶、cyber 少年、媽媽和爸爸。我們把詐騙電話轉給它們，讓民眾不必浪費時間，也不會損失財產。對我們來說，這也是大量可以用來再訓練模型的素材，所以它們每一次都變得更強。」
從一位 AI 奶奶擴充到 10 種聲音
Beeline 在 2025 年 11 月公布正在測試（cyber 奶奶），讓 AI 用年老女性的身分和詐騙集團對話。依當時的說明，系統先分析詐騙者說的話，再由大型語言模型（LLM）依對話脈絡產生回應，轉成語音跟詐騙者對聊，反應過程不到一秒。
今年 8 月，Beeline 宣布 cyber family 上線，加入 cyber 爺爺、媽媽、爸爸等角色，聲音共 10 種。AI 會依接到電話的號碼挑選聲音，再隨機配上個性、職業和嗜好。同個詐騙電話在 5 小時內打同一個號碼，接起電話的會是同個角色。
Beeline 當時也說，幾乎每天都有 cyber family 成員講完一通約 1 小時的電話。這項功能包含在 Beeline 服務的免費基本方案內，每個用戶都能用。
常見問題
Beeline 的 cyber family 是什麼？
cyber family 是俄羅斯電信業者 Beeline 的 AI 語音助理，扮成奶奶、青少年、媽媽和爸爸接聽詐騙電話，Beeline 稱今年已接手 1,910 萬通。
Beeline 反詐平台今年擋下多少通電話？
Beeline 執行長 Sergey Anokhin 表示，反詐平台今年擋下超過 8.7 億通不想接的來電，但公司沒有說明其中多少通是詐騙。
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