亞馬遜在獲利創新高同日宣布裁減 1.6 萬名員工，被視為科技業加速以 AI 取代人力的關鍵信號。
（前情提要：ChatGPT 問世三週年：大模型之戰告一段落，真正的護城河在哪？ ）
（背景補充：輝達、微軟、亞馬遜將向OpenAI投資600億美元，估值7,300億、AI軍備競賽白熱化 ）
亞馬遜 28 日公布 2025 第四季財報：淨利 210 億美元，較前一年同期成長逾五成。不過在同日，公司證實一項名為 Project Dawn 的重組計畫，將於全球裁減約 16,000 個企業職位，若加計 2025 年 10 月啟動的前一輪優化，人力縮減總數已接近 30,000 人。
盈利創高卻再裁員，官方說法與外部解讀
根據路透報導，AWS 內部郵件流出後，執行長 Andy Jassy 與人資長 Beth Galetti 向員工說明，裁員目的在於「扁平組織、提升決策效率」。不過 KOMO News 的分析指出，本次調整與生成式 AI 專案直接相連，部分中層管理與應用開發崗位已被自動化工具取代。
受影響的不僅是總部白領。Alexa 部門、雲端基礎架構，以及屬於長期投資的實體零售業務都在名單之上。公司同日確認關閉剩餘 Fresh 與 Go 無人商店，並停用掌紋支付方案 Amazon One，反映資本配置將集中於雲端運算與 AI 研發。
AI 取代範圍擴大，人才結構出現斷層
從公開職缺也可見端倪。亞馬遜在前一周，上架逾 2,000 個與機器學習、模型訓練相關的新職務，職級主要落在高階工程師與科學家。公司在財報電話會議中指出，過去三個季度 AI 工作負載推動 AWS 營收年增 27％，意味「算力成本」已成為主要投資項目。
對照裁撤的大量行銷、專案管理與一般軟體維運職位，外界普遍認為亞馬遜正將人力成本轉換為運算資本支出；這與 2024 年以來 Meta、微軟先後宣佈的多輪精簡策略高度一致。
對勞動市場與投資人的潛在影響
短期內，公司毛利率將因人事費用下降而進一步抬升，已使亞馬遜盤後股價上揚逾 4％。而中期來看，若 AI 效率提升能維持目前的盈利增速，市場可能重新評估大型科技股的估值模型：研發支出愈高，反而預示營收擴張能力。
對勞動市場而言，訊號更為直接。當一家淨利創高的龍頭企業仍選擇縮減管理與支援職位，代表「獲利能力」與「人力需求」的關聯度正在弱化。
分析師預估，美國科技類職缺成長將集中於雲端基礎架構與 AI 模型工程，通用白領崗位面臨結構性萎縮。這對未來勞動市場來說，可不是個好消息。
後續觀察重點
第一，AWS 能否在 2026 全年保持逾 25％ 的營收增速，是驗證本次重組成敗的核心指標
第二，生成式 AI 是否能大幅壓低營運開支，將直接影響其他科技企業是否跟進更激進的裁員計畫
第三，川普政府對大型科技公司的勞動政策與反壟斷立場亦可能左右行動範圍
就目前資訊來看，亞馬遜在獲利高峰仍大幅裁員，標誌矽谷進入「效率優先」的新週期。無論投資人還是求職者，都需重新評估「人力」在企業價值鏈中的位置。
