台新證券在 4 月 7 日、4 月 14 日分別發生交易系統功能異常,現在錯帳筆數經統計超過 9000 筆,創下台股史上新紀錄。現在錯帳金額公布為 17 億元新台幣,對比事發時外界預估的 1 億元暴增 17 倍。
(前情提要:川普預告:美伊和談或將在「未來兩天內」於巴基斯坦展開)
(背景補充:台新證券下單系統爆當機!錯帳超過 1 億,金管會限2日內出報告:投資人受損券商全責)
台新證券在 4 月 7 日、4 月 14 日個別發生交易系統功能異常,錯帳筆數經統計後逾 9000 筆,創下台股史上新紀錄。台新證券再度發布四點宣告致歉,金管會證期局副局長黃厚銘表示,台新證仍在逐筆與客戶核對,整個事件還需要進一步釐清。
台新聲明如下:
台新證券就近期系統功能異常,所造成客戶之不便,謹再致上最深歉意,並就因應處理情形說明如下:
一、4月14日委託回報及成交回報系統異常,當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復,並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。
二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常,部分定期定額功能尚在進行調修,將另行公告恢復時間。
三、針對4月14日受影響客戶,台新證券積極協助客戶釐清交易,並依循最有利客戶之方式處理,整體申報錯帳筆數粗估約9000筆,因錯帳反向沖銷產生之損失金額,台新證券將全額承擔,確保客戶權益不受損害。
四、針對系統異常之原委,台新證券將全力配合主管機關查核,並深刻檢討改善,且負起應盡之責任,全力維護投資人權益與市場秩序。
現在錯帳金額粗估為 17 億元新台幣,但事發初期外界估算約為 1 億元,相差 17 倍。外界認為原因出在台新證券與元富證券合併後,改用元富的中後台系統,合併初期大量台新客戶湧入查詢,加上交易量極大造成系統不穩,4 月 7 日的異常主要發生在查詢功能,4 月 14 日再度擴大到下單系統。
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