多元資產線上交易平台 eToro 於 8 日要求歐洲地區用戶將其加密貨幣差價合約（CFD）的保證金提高至 100%，否則將在四小時後遭強制平倉。但最後卻將 CFD 全數清算，包含擁有 100% 保證金的合約，引發社群一片譁然。
（前情提要：eToro明年Q2挑戰IPO上市，估值達50億美元！執行長按讚該報導）
（報導背景：BTC下殺33,333美元！四小時暴跌7.2%、跌破7千億市值，分析師：牛市正常回調）
比特幣（BTC）8 日再登歷史新高之際，外媒《Coindesk》本（11）日報導指出，當天線上交易平台 eToro（e投睿）部分歐洲用戶的槓桿操作卻徒勞無功。因為該平台聲稱面臨到「極端市場波動」，讓投資者在睡夢中突然被平倉。
加密貨幣的差價合約（contracts for differences，CFD）這項衍生品交易，在部分地區是遭到禁止的，例如英國。據報導稱，eToro 於 1 月 8 日寄送電子郵件給部分允許該交易的歐洲地區用戶，要求他們提高合約保證金，否則將於當天晚間強制平倉：
如果您未將保證金提高至 100%，該倉位將在格林威治平均時間（GMT）今天 21：00 被清算。
電子郵件中解釋道，尚有可用餘額的客戶可以透過增加資金來保持倉位，而沒有可用餘額的客戶可以選擇關閉其他倉位以釋放資金。但這封信是在強制平倉執行前 4 小時才寄出，許多用戶根本反應不及。
根據 eToro 官網，保證金（margin）是進行槓桿交易時實際需要的資金，金額取決於價差、槓桿比率和貨幣轉換。例如若客戶欲以 1：100 槓桿倍率買進 1,000 美元的股票，則須支付 10% 保證金，即 100 美元。換句話說，保證金提高至 100% 其實就讓槓桿喪失了將資金效果加乘放大的本意。
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補滿保證金仍被平倉
儘管如此，還是有用戶遵從 eToro 指示將保證金補滿，但後來倉位還是被清算掉。據《Coindesk》，用戶到推特上指稱，eToro 直接把「所有」加密貨幣的槓桿部位都清除了。這件事也在社群上炸開：
我已經將 CFD 加密貨幣交易的保證金保持在 100%，但你們還是把它平倉了？我需要答案。
@eToro @eToroService I had kept my margin on 100% for CFD crypto trade and still u closed it? I need answers
— Chetan Shaha (@chetanshah16) January 9, 2021
目前受害用戶已經組織起來尋求法律協助，代表 eToro 歐洲客戶的斯洛維尼亞籍律師 Slavko Vesenjak 就向《Coindesk》表示，他認為 eToro 已經違約。但 eToro 全球公關部主管巴特勒（Amy Butler）告訴《Coindesk》，大多數客戶並未受到這些變化的影響：
我們目前知道有幾十位受害者，也正在努力解決問題。
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新用戶暴增，提高入金門檻
另外值得一提的是，eToro 在 9 日推文表示，由於新註冊用戶量激增，他們只好將其入金門檻從 200 美元提高至 1,000 美元，以價制量：
eToro 新用戶對我們服務的需求，達到了前所未有的規模。為了管理需求量，並確保我們現有的 1,700 萬註冊用戶社群可以持續使用服務，我們已將新用戶的最低存入金額臨時提高到 1,000 美元。
.@eToro has seen an unprecedented demand for our services from new users. To manage demand & ensure our existing community of 17M registered users can continue to access our services uninterrupted, we have temporarily increased the minimum deposit amount for new users to $1,000.
— eToroService (@eToroService) January 8, 2021
eToro 提供超過 2,000 種金融資產交易，但 eToro 公關部主管巴特勒告訴《Coindesk》，該平台在「加密貨幣市場」驅動下，新註冊量、存入資金和交易量均創 2021 年新高。可見隨著機構資金堆出一輪牛市，散戶也正在湧入。
我們已經看到了對加密貨幣的巨大需求，尤其是比特幣。在 2021 年第一週內，我們每天有超過 4 萬名新註冊用戶，加密貨幣交易量也是去年平均水準的 10 倍之多。
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