Outlook 連不上信箱、Teams 排會議失敗、Copilot 讀不到信件。微軟表示，問題出在伺服器上負責建立加密連線的處理工作不堪負荷，根本原因尚未公開。
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微軟企業郵件服務 Exchange Online 自台灣時間 13 日凌晨 1 點多出問題，到上午 9 點的微軟服務狀態頁仍顯示尚未恢復。使用者用 Outlook 連不上信箱，信件也可能延遲送達，收信、寄信都受影響。
微軟在 X 上表示，凌晨 1 點 54 分首度回報時僅提到美洲，13 分鐘後隨即改口，任何地區的使用者都可能受影響。
While we're working to mitigate impact, we've confirmed the issue may affect Microsoft 365 service connectivity for users in any region, more information will be provided in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026
哪些功能受影響？
Outlook 網頁版、桌面版與手機同步都可能連不上信箱。Teams 依賴郵件服務的行事曆與排會議可能失敗，但聊天和線上會議大致正常。
Microsoft 365 Copilot 可能沒回應，也讀不到信件與行事曆。直接存在 SharePoint 的檔案仍可開啟，管理中心、To Do 等其他服務則有部分功能受影響。
為什麼會壞？是被駭嗎？
微軟的說法一路在變。凌晨 2 點多，微軟先說部分基礎設施負載偏高；3 點多改口，負載升高並非流量增加，而是一批伺服器健康檢查失敗、突然下線，拖垮其餘伺服器。凌晨 4 點多，微軟還說沒找到與事發時間吻合的近期變更；上午 9 點的最新狀態頁則寫道：
受影響伺服器上，負責建立加密連線的處理工作不堪負荷，使伺服器停止處理要求。微軟正準備一項可套用到所有受影響伺服器的設定變更，先在部分伺服器驗證，再搭配重啟推廣。同時已開始撤回一項與事發時間吻合的近期網路設定變更，觀察是否有助恢復。
根本原因微軟尚未正式公開。X 上不少網友猜是網路攻擊，但微軟歷次說法都指向自家伺服器與設定，沒有提到外部攻擊。
影響有多大？
據美聯社報導，故障回報網站 Downdetector 上的 Outlook 問題回報，高峰近 13 萬則；路透指出，美東下午 3 點前已降到約 7.7 萬則。休士頓 KPRC 報導，德州東南部 Sugar Land、Pearland、League City 等城市的市政服務受影響。
微軟股價 11 月 12 日收盤小漲 0.36%，盤後小跌 0.33%，市場幾乎沒反應。微軟預告，下一次更新在台灣時間上午 10 點。
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