永豐銀行今日 419 名客戶帳戶遭異常轉出 4,000 多萬元,部分交易紀錄寫著「臉部掃描確認」。永豐稱是新網銀系統程式異常、款項已全數返還,但錢為何全進同一帳戶、驗證為何放行、受害者又為何集中雲林?都還沒說清楚。
(前情提要:永豐銀行驚傳盜轉!多名帳戶今早莫名轉出 10 萬,官方尚未證實)
(背景補充:快訊》永豐盜轉受害者:銀行通知今天就會把錢匯回,原因還在調查中)
永豐銀行今(3)日有 419 名客戶的帳戶各被轉走約 10 萬元,最早在 Threads 發文的受害者說,交易紀錄寫著「臉部掃描確認」,但他根本沒開 App。
當然,這不一定代表刷臉被破解:畢竟銀行收到的只是手機送來的驗證成功簽章。但這次事件確實戳破「刷臉就等於本人操作」的安全感。真正原因,要等永豐 11 月 12 日前交給金管會的報告才能得知。
」為什麼紀錄寫「刷臉通過」,錢還是被轉走?
先看機制。永豐官網的說明指出,FIDO 是國際 FIDO 聯盟訂定的網路身分識別標準,也就是國際通用的手機生物辨識登入標準,結合公開金鑰加密架構,「不保存密碼、私鑰或個人生物特徵」,並規定「需先驗證綁定行動裝置,才能開啟生物辨識」。
FIDO 聯盟的說明也寫到,用生物辨識或 PIN 碼解鎖裝置的動作只留在本機,生物特徵資料不會離開裝置,線上服務只收到驗證登入所需的公開金鑰與簽章。
也就是說,臉是手機認的,銀行只認手機送來的簽章,所以「臉部掃描確認」不能直接當成有人刷了臉的證據。
再看受害者的說法。最早在 Threads 發文的受害者表示,帳戶莫名被用「臉部掃描確認」的狀況轉出 10 萬元,並說「本人完全沒開 app 而且沒做任何約定帳戶」。
官方這邊,金管會銀行局副局長王允中在記者會上說:「有接獲客戶反映,(該行)新版行動銀行 App 沒有登入帳戶卻有資金匯出的交易,經過永豐銀行比對,發覺都匯到同業的相同的一個帳戶裡面,收款的銀行已經暫時凍結該收款的帳戶。」
那麼,鎖後面到底出了什麼問題?永豐目前只給了四個字:程式異常。
還有哪三件事沒說清楚?
金管會初步統計,這次有 427 筆款項、每筆約 10 萬元、合計 4,000 多萬元,影響 419 名客戶。永豐銀行在聲明中表示:「今日內部發現『新網銀交易系統』程式異常,造成部分帳戶不明轉出款項,目前已掌握原因並暫停服務,之後即無相同情事發生。」聲明沒有說明具體原因。
筆者整理出三個疑點。
疑點一:為什麼 427 筆款項全進了北富銀的同一個帳戶?
程式異常把錢轉出去,不算難想像;難解釋的是 427 筆全部流向同一個他行帳戶,如果我是駭客,應該會挑選更多人頭帳戶才對。
目前帳戶是誰的,永豐、北富銀與警方都沒公布。金管會則表示,收款帳戶是什麼樣的帳戶、為什麼錢會進到這個帳戶,以及系統是否遭駭,都還在了解中,連主管機關都還沒有答案。
疑點二:驗證這一關,到底有沒有跑?
沒開 App、沒約定、超過單筆限額、連新版 App 都沒登錄過,紀錄卻寫臉部掃描確認,鏡週刊整理也指出多名受害者事前沒收到登入或驗證碼通知。
紀錄上的刷臉,是真的刷了,還是系統自己填上去的?永豐沒有說明交易如何越過限額與約定設定。
疑點三:為什麼都集中在雲林?
刑事局表示,165 上午 10 時 48 分接獲第一件永豐客戶報案,截至中午受理 68 案,「多數為雲林縣背景的男性」。網傳受害者身分證字號首碼都是 P,代表初次設籍雲林縣,但官方只證實到多數為雲林縣背景。
程式異常若是隨機發生,很難集中在同一個縣;若是按某種條件挑出來的,條件是什麼?此外,雲林警局朝妨害電腦使用罪方向偵辦,永豐則稱程式異常,兩邊方向不同。
錢回來了嗎?原因何時會知道?
損失方面,永豐在聲明中表示,款項包含手續費等,已全數返還客戶,金管會則說永豐是以代墊款方式返還。收款端,北富銀表示已將受款帳戶列為管制帳戶,「目前確認帳戶已入帳款項未轉出」;王允中也說:「收款方的帳戶,目前就是先凍結住,所以這個錢不會出去。」永豐已下架新版 App,改引導用舊版 App 或 ATM。
原因方面,永豐須在 7 個營業日內(11 月 12 日前)向金管會提出完整報告。金管會關注客戶權益與釐清根因,王允中表示先讓銀行自行查核。至於會不會被罰,他說:「看事件輕重與發生原因,不設定是否一定開罰。」罰不罰尚未決定。
警方這邊,刑事局表示已請永豐查明並提供資料,也協助通報收款銀行圈扣。
永豐用戶或其他銀行用戶可以做什麼?
交易紀錄上的驗證方式,不能當成一定是本人操作的證據。看到不認得的轉出,不管紀錄寫什麼,都先向銀行申訴。
依金融消費者保護法第 13 條,銀行須在 30 天內回覆;不接受銀行的處理結果,或銀行逾期沒處理,可在 60 天內向金融消費評議中心申請評議。
平常用不到非約定轉帳的人,可以向銀行關閉這項功能,或把限額調低。市場一度傳出另有 2 家銀行有類似情況,王允中表示目前只有永豐發生,沒有其他銀行通報;即使如此,其他銀行的用戶也值得檢查這項設定。
最後,小心趁亂打來說要協助退款的電話,極有可能是詐騙。
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