多名永豐銀行用戶今日在社群指稱，自己沒有操作，帳戶卻在今早轉出 10 萬元到富邦銀行的帳戶。目前永豐官方尚未公開證實，建議用戶可先確認交易明細與綁定的手機，有異常立刻通報。
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多名永豐銀行用戶今（3）日上午回報，自己沒有操作，帳戶卻轉出 10 萬元到台北富邦銀行的帳戶。目前所知通報全來自當事人在 Threads、PTT 上的自述，永豐銀行與 165 反詐騙專線截至發稿都還沒公開證實。但保險起見，如果您是永豐銀行用戶，請務必提高警覺。
目前知道哪些事
今早九點多，一名 Threads 用戶在貼文中表示，帳戶莫名以臉部掃描確認的方式轉出 10 萬元，自己完全沒開 App，也沒做任何約定帳戶，銀行目前也無法解釋。他說到銀行辦理時，還遇到另一個人有一樣的狀況，兩筆都轉到同一個帳戶。這則貼文到中午已有超過 40 萬次瀏覽，且受害者疑似都是雲林人。
PTT 上一名網友午間也在 Bank_Service 板的貼文寫道，他一早收到手機通知，永豐帳戶有一筆 10 萬元轉出，登入大戶 App 確認有這筆紀錄。他打客服等了約半小時才接通，客服說確實有一筆 10 萬元轉到台北富邦銀行帳戶，但說不知道怎麼轉的，需要調查，也說有其他人遇到一樣的情況。
他接著打 165 報案，再到派出所報案，並把剩下的存款轉到其他銀行。
另一名網友也貼出報案單
官方怎麼說：還沒有證實
截至下午 1 點 10 分，永豐銀行官網首頁「重要訊息」尚沒有 11 月的公告。165、警政署、金管會和台北富邦銀行，也都沒查到公開說明，目前最接近官方的說法，是當事人轉述的客服回應。
照永豐的規則，這筆轉帳哪裡不對勁
依永豐官網的說明，要用永豐行動銀行 App 或 DAWHO App 做非約定轉帳，必須在綁定過的手機上操作，沒綁定的手機不能用。臉部辨識這類 FIDO 生物辨識，也要先完成手機綁定才能啟用，銀行並說不保存使用者的生物特徵。
但當事人說自己沒開 App，收款的富邦帳戶也不是約定帳戶，其中一人甚至只開約定帳戶轉帳，非約定轉帳都不能轉。這筆交易到底在哪支手機、用什麼方式完成驗證，是永豐需要回答的問題。在永豐說明之前，原因都還不清楚。
永豐用戶現在可以做的事
但保險起見，如您是永豐用戶，可以先檢查：
先看交易明細，開啟推播通知。登入 App 或網路銀行，確認今天有沒有不認得的轉出紀錄；交易推播沒開的話先開，有轉出才能第一時間知道。
確認綁定的手機只有自己的。有疑慮就直接打永豐客服 02-2505-9999，請銀行查。
把每日轉帳限額調低。永豐 2023 年起開放客戶自行調降每日轉帳限額，平常用不到大額轉帳的人，可以先調低。
發現異常，立刻報案。打永豐客服、打 165，並到派出所報案，留下交易紀錄與報案證明。
小心趁亂打來的電話與簡訊。有人可能趁亂說要「協助退款」，不要照做，自己回撥官方電話查證。永豐官方簡訊代號是 68807。
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