高雄軟體公司弈飛資訊 10 月 21 日宣布，10 月 31 日起暫停營業，履行完既有保固後結束營運。弈飛開發 QBoss 進銷存與會計軟體，公告指出 23 年來累積逾 4 萬家商用客戶，仍在使用的有 1.6 萬多家，願意付年度保固費的只有約 1000 家。
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重點摘要
- 弈飛資訊 10 月 31 日起停業，保固服務做完就結束營運
- 1.6 萬家活躍客戶只有約 1,000 家付保固費
- 單機版續約保固一年 900 元，平均每月 75 元
高雄軟體公司弈飛資訊 10 月 21 日在官網發布暫停營業公告。公司 10 月 31 日起停止所有銷售，既有保固服務履行完畢後就結束營業。弈飛開發的 QBoss 進銷存、會計總帳與電子發票軟體，主要賣給中小企業。弈飛 2003 年 6 月設立，實收資本額 1,000 萬元。公司至今經營 23 年。
弈飛指出，公司累積超過 4 萬家商用客戶。依客戶紀錄與網路活動分析，目前還在使用的有 1.6 萬多家。其中願意付年度保固維護費的，只有約 1,000 家。換算下來，還在用的客戶大約每 16 家只有 1 家付費。
公告也提到，單機版每年保固費 900 元，平均每月 75 元。即使這樣，「許多客戶仍不願意支付，卻依然要求公司提供即時的售後技術支援」。
官網價目表顯示，900 元是保固期內續約的 6 折價，原價一年 1,500 元。QBoss 4.0 單機版授權費是 6,800 元，續約一年的保固費大概是授權費的 13%。
專案收入減少，補不了套裝軟體的維護成本
弈飛的收入有兩部分，一部分來自 QBoss、彩虹伺服器等套裝軟體，另一部分是替企業開發系統的專案。官網列出的專案客戶包括台灣銀行、證交所與多所大專院校。
公告說，套裝軟體市場逐漸飽和，很難再大幅增加新客戶，大部分舊客戶又不付維護費。公司長期靠專案收入，補貼套裝軟體的維護與客服成本。
弈飛表示，疫情之後加上關稅等因素，企業專案市場越來越難做。新專案不好接，原本談定的合作一再延後甚至取消。有些案子公司已先投入人力，完成部分顧問服務與系統分析，專案卻沒有往下推進，前期成本收不回來。公告提到，創辦人為了支應營運，抵押個人房產借款。
收緊過保服務後，爭議與告訴接連出現
弈飛同時開始區分保固內與過保客戶。官網 2024 年 4 月的公告寫到，保固費「已 20 幾年沒有調整」。從 2024 年 7 月起，過保超過一年的客戶要續約，每多過保一年加收 20% 保固費。2025 年起，加收比例提高到 50%。
依這份公告，過保客戶不再有電話與即時 Email 支援，客服要先處理完保固內的問題才回覆。官網問答寫明，過保客戶的來信「運氣不好可能等個一個月」。
公告說，這套做法引起不少客戶反彈。一家客戶保固到期兩年多後，因資料庫毀損要求技術支援。對方不願付服務費，還要求提供最新版安裝光碟。這家客戶之後在 Mobile01 等平台發文，說購買時沒拿到光碟，要付 4,500 元才能取得客服。
弈飛則表示，對方當初買的是 ESD 電子下載版，本來就沒有實體光碟。弈飛也提到，這些貼文內容後來出現在 AI 搜尋與生成的回答裡，讓未經完整查證的說法繼續擴散。該客戶也曾打電話給經銷商，要求停賣弈飛的產品。
公告把另一起客戶訴訟稱為「壓垮公司的最後一根稻草」。一家影音工作室 2014 年買了 QBoss 單機版，長期裝在兩台電腦上使用。到了 2025 年，授權機制才偵測到異常並鎖定軟體。弈飛表示，對方在 Email 中承認裝了兩台，公司沒有求償，並協助解除鎖定。
這家工作室今年對公司提出刑事告訴，說是舊電腦故障換了新電腦，軟體才被鎖住。對方告公司涉犯強制罪，並要求賠償 10 萬元。強制罪指的是以強暴、脅迫讓人做沒有義務做的事，或妨害他人行使權利。
創辦人因此親自出面接受偵訊、製作筆錄。檢察官調查後作出不起訴處分，對方向高等檢察署聲請再議，也被駁回。
公告說，創辦人在長期壓力下身心俱疲，9 月 20 日晚間被緊急送往高雄榮總急救。創辦人 10 月 14 日才出院，住院將近一個月。住院期間，公司先關閉銷售系統、暫停接新訂單。創辦人出院後，家人與資深員工經過溝通取得共識，才正式決定停業。
老軟體公司真難
弈飛即日起不再接受新的保固與續保申請，過保客戶也不再提供任何技術支援。現有保固客戶由公司維持必要人力，依原條件服務到合約到期。雲端備份、軟體下載與雲端光碟等線上服務，也會運作到所有保固結束為止。
該公司要關門的消息，在 Threads 被轉貼後引發許多網友討論。不少留言認為，軟體公司早期用優惠價格吸引到的客戶本來就重視價格，事後很難說服他們多付錢。
QBoss 的收費方式是先買斷授權，之後每年由客戶決定要不要付保固費。軟體維護與客服的成本，原本要靠付保固費的客戶支撐。弈飛的 1.6 萬多家活躍客戶只有約 1,000 家付費，缺口長期由專案收入補上。專案收入一減少，公司就沒有其他收入可以支應。
常見問題
QBoss 停業後保固與技術支援怎麼處理
依弈飛 10 月 21 日公告，保固內客戶由公司服務到合約到期，雲端備份與軟體下載也持續運作；過保客戶即日起不再有任何技術支援。
弈飛資訊為什麼停業
公告指出，活躍客戶只有約 1,000 家付保固費，公司靠專案收入補貼；疫情與關稅後專案延後取消，加上客戶爭議與告訴，決定結束營業。
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