法國自 8 月 11 日宣布全面禁止企業未經同意撥打行銷電話，一通最高罰 37.5 萬歐元（約新台幣 1,350 萬元），終結法國人每週被推銷電話轟炸的日常。
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法國從 8 月 11 日起，正式向「未經同意的推銷電話」宣戰。根據法國國會於 2025 年 6 月 30 日通過的新法，企業日後撥打行銷電話前必須先取得消費者同意，違者最高可被罰 37.5 萬歐元（約新台幣 1,350 萬元），個人違法撥打電話則最重罰 7.5 萬歐元（約新台幣 270 萬元）。
這項由馬克宏政府力推的新法，被視為法國近年消費者保護立法中最強硬的一次出手。
從「你可以拒絕」到「你要先答應」
法國《世界報》在報導中引述法國競爭、消費暨反詐欺總署幕僚長 Alice Vilcot 的說法：「企業未經消費者事前同意，不得主動聯絡消費者。」她強調，這項同意「隨時可以撤回」。這代表法國從過去的「選擇退出」制度，徹底翻轉為「選擇加入」，過去是消費者要主動掛號拒絕，現在變成企業要先問過你才能打。
法律仍留了兩道口子：消費者可以主動勾選同意欄位，選擇接收行銷電話；企業若與消費者已存在契約關係，也能就新的商業方案聯絡對方。換句話說，買過一次東西的老客戶，店家仍能持續行銷，但陌生開發電話全面禁止。
過去法國人若不想被推銷電話騷擾，得自行到政府的 Bloctel 名單註冊拒接；但消費者團體長年抱怨，不少電話行銷公司根本不理會這份名單。Vilcot 指出，一家愛爾蘭公司去年就因撥打 Bloctel 名單上的號碼、違反舊制規定，被重罰 600 萬歐元（約新台幣 2 億 1,600 萬元）。
民眾日後若還接到違法推銷電話，可透過政府網站直接檢舉。
四分之三法國人每週被騷擾
官方統計顯示，法國約有四分之三的民眾每週至少接到一通不請自來的推銷電話，不少人一週收到的還不只一通。
2024 年，11 個消費者保護團體發布聯合聲明，直指「消費者的市話與手機不斷遭到無數不受歡迎的電話行銷騷擾，這種侵擾已經成為他們日常生活的一部分」，要求政府全面禁止。這份聯署，被視為推動這次修法的關鍵民意基礎。
摩洛哥示警：法國新法恐震盪 5 萬個飯碗
新法在法國國內普遍受消費者歡迎，不過在直線距離不到 2,000 公里的摩洛哥卻掀起焦慮。
摩洛哥就業部長 Younes Sekkouri 今年 3 月公開示警，法國這項新規可能讓該國客服產業 4 萬至 5 萬個工作機會陷入風險，原因是法國市場貢獻了摩洛哥電話行銷產業超過八成的營收，法國消費者少接一通電話，可能就是摩洛哥某個客服人員少一次上工機會。
放眼全球，各國對付推銷電話騷擾的態度並不一致。鄰國德國早在 2009 年就實施類似的事前同意制度；但美國、加拿大、英國目前仍是「選擇退出」邏輯，美國民眾可登記全國「請勿來電」名單，加拿大有自己的謝絕來電名單，英國則靠電話偏好服務把關。
在英國，企業撥打已登記謝絕來電名單的號碼，最重可罰 50 萬英鎊（約 67 萬美元）。
台灣呢？個資法有雛形，但罰則差了近百倍
回頭看台灣，同樣的問題並不陌生，只是台灣的因應腳步慢了不少。
台灣其實已經有法源雛形。《個人資料保護法》第 20 條第 2、3 項規定，非公務機關以行銷為目的利用個資，必須在「首次行銷」時提供消費者免費表達拒絕的管道；消費者一旦表示拒絕，業者就應立即停止利用其個資行銷。
問題是，台灣採用的仍是「選擇退出」的老邏輯，跟法國修法前的舊制如出一轍，法國正是因為證明「選擇退出」防不了騷擾，才會轉向「選擇加入」。
真正的落差在罰則。台灣違反個資法第 20 條，主管機關依第 48 條規定只能先「限期改正」，業者逾期不改才處新台幣 2 萬元以上、20 萬元以下罰鍰，還可以按次處罰。
對照法國一通電話最高罰 37.5 萬歐元（約新台幣 1,350 萬元），台灣的罰鍰上限連法國的 2% 都不到，而且還得「先勸導、後開罰」，嚇阻力道天差地遠。台灣也沒有像法國 Bloctel、美國 Do Not Call、英國 TPS 那樣的全國性拒接名單，消費者想閃避推銷電話，只能靠自己一支一支手動封鎖。
台灣要不要跟進法國走向「選擇加入」，法源架構其實已經有了。只要立法院願意把個資法的罰鍰上限拉高到足以讓企業肉痛的等級、比照法國建立全國性拒接名單，並把行銷電話從「事後拒絕」翻轉成「事前同意」。
台灣不是做不到，只是金融業長年倚賴電話行銷通路，修法勢必要先過產業遊說這一關，這跟摩洛哥客服業者面臨的處境，本質上是同一道難題的兩個版本。
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