OpenAI 宣布以 Workspace Agents 取代企業版 Custom GPTs，結合 Codex 程式執行基礎，讓 AI 代理人跨越 Slack、Google Drive、Salesforce 等 90 個以上的企業應用自主完成任務。
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OpenAI 昨（22）晚正式推出「Workspace Agents」，定位為 Custom GPTs 的繼任產品，適用於 ChatGPT Business、Enterprise、Edu 與 Teachers 方案。OpenAI 同步宣布，未來將在尚未確定的時間點正式棄用組織版 Custom GPTs。
Codex 才是真正的底層
這次發布的技術核心，是 Workspace Agents 背後的執行基礎：Codex。
Codex 是 OpenAI 的雲端程式執行環境，能跑程式碼、讀寫檔案、呼叫 API、保留記憶的執行基礎設施。六天前，Codex 桌面版才剛新增了超過 90 個外掛，涵蓋 Atlassian Rovo、CircleCI、GitLab、Microsoft Suite 等工具，以及背景電腦使用、持久記憶、排程喚醒等能力。
Workspace Agents 直接繼承了這套底層。當一個代理人被要求每週五產出指標報告，它實際上是在 Codex 雲端環境中啟動一個工作階段，呼叫連線的工具、抓取並整理資料、繪製圖表、撰寫摘要，最後把結果儲存下來供下週使用。
部署到 Slack 頻道後，同一個代理人就是一個持續監聽提及、並在對話串中回報進度的 Codex 例行項目。
不只是對話，而是持續運作
舊版 AI 助理的根本限制是「使用者一離開，進度就停了」。Workspace Agents 改變了這件事：代理人在雲端持續執行，支援跨越數天甚至數週的長時間工作流，也可以設定排程定時觸發。
OpenAI 的發布材料展示了幾類典型代理人：
- Spark 負責潛在客戶的資格篩選與後續追蹤
- Tally 定期產出指標報告
- Scout 在 #user-insights 頻道中彙整產品回饋並路由給相關團隊
- 另一個會計代理人則負責月底結帳流程的部分工作，包括日記帳分錄、資產負債表核對與差異分析，並保留底稿供人工審核。
Rippling 的 AI 工程主管 Ankur Bhatt 描述了更具說服力的案例：
「它研究客戶帳號、摘要 Gong 通話記錄，並直接把交易摘要發布到業務團隊的 Slack 頻道，以前需要業務代表每週花 5 到 6 小時的工作，現在每筆交易都在背景自動完成。」
記憶功能同樣是關鍵。代理人能跨越多次執行保留記憶，透過對話修正後持續改善，逐漸反映一個團隊實際的工作方式、標準與慣例。這是靜態指令集的 Custom GPTs 做不到的事。
官方表示到 5 月 6 日之前，Workspace Agents 對所有符合資格的方案免費；之後將改為按點數計費。
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